Politique de Confidentialité

NeuroCare accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement : NeuroCare
Email : contact@neuro-care.fr

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Mise en relation : Permettre aux familles de trouver des éducateurs spécialisés
• Gestion des comptes : Création et gestion de votre espace personnel
• Messagerie : Communication entre familles et éducateurs
• Prise de rendez-vous : Gestion des rendez-vous entre utilisateurs
• Paiement : Traitement des abonnements pour les éducateurs
• Vérification : Validation des diplômes et certifications des éducateurs
• Support : Répondre à vos demandes d'assistance
• Amélioration : Améliorer nos services et l'expérience utilisateur

• Consentement : Lors de votre inscription, vous consentez au traitement de vos données
• Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire pour fournir nos services
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services et sécurité de la plateforme
• Obligation légale : Conservation des données de facturation

Vos données peuvent être partagées avec :

• Autres utilisateurs : Selon vos paramètres de confidentialité (profil public)
• Stripe : Pour le traitement des paiements (données bancaires)
• Supabase : Hébergement sécurisé des données
• Vercel : Hébergement du site web
• Resend : Envoi d'emails transactionnels

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

• Données de compte : Conservées tant que le compte est actif, puis supprimées sous 30 jours après demande de suppression
• Messages : Conservés 3 ans après la dernière activité
• Données de facturation : Conservées 10 ans (obligation légale)
• Logs de connexion : Conservés 12 mois

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@neuro-care.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données au repos
• Authentification sécurisée
• Row Level Security (RLS) pour l'isolation des données
• Sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données personnelles

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement :

• Cookies de session : Pour maintenir votre connexion
• Cookies d'authentification : Pour sécuriser votre compte

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.

Certains de nos prestataires (Vercel, Stripe, Supabase) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield pour les USA, etc.).

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à : contact@neuro-care.fr